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国宏宾馆荣获中央国家机关青年文明号
2009年3月国宏宾馆被中央国家机关授予“青年文明号”荣誉称号,这是国宏宾馆继获得中央国家机关“精神文明单位”光荣称号后,又一次获得中央国家机关授予的荣誉。国宏宾馆现有职工381人,35岁以下青年占职工总数74%,面客服务部门35岁以下职工比例更高,如:宾馆前厅部占93%;各餐厅占97%。宾馆党支部有党员23名,35岁以下年轻党员7名,其中有2名是宾馆党支部近二年发展的新党员。
在创建青年文明号活动中宾馆的年轻队伍发挥了极大的优势,在职业技能培训方面,宾馆创建的“星级服务员”不仅提升了宾馆的服务品质,同时也为年轻职工搭建一个施展服务技能的平台,引导他们钻研技术,教会他们在平凡的岗位中体会快乐和成就,学会在服务他人的过程中不断激励自己、完善自己和约束自己。目前,在岗星级服务员中35岁以下青年占88%,很多情况下他们担当了技术主力,在对客服务中也勇当生力军,他们以旺盛的精力和饱满的热情活跃在工作的最前线,不断提升服务标准和水平,用“青年文明号”的旗帜凝聚人心、集聚智慧、团结力量、增强素质,努力营造和谐的酒店环境和服务氛围。
宾馆在开展诚信教育方面,不仅获得了客人对宾馆的忠诚与依赖,还使年轻人认识到,跨入社会参加工作就有责任培养自己的良好职业意识和技能,把建立“诚信”视为自己职业生涯的追求目标。自建立ISO9001质量管理体系和绩效考核管理制度以来,国宏宾馆不断优化管理流程和量化管理绩效,从而提高各项管理水平。国宏宾馆还培养了30多位质量管理体系内审员,35岁以下青年占60%,他们活跃在班组的日常工作中,是宾馆标准化、制度化管理的业务骨干。青年文明号活动让宾馆在建业和育人两方面达到辨证统一,取得良好的效果。
我们要以此为契机,再接再厉,在工作岗位上实践良好的职业道德,不断取得新的工作成绩。
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