新员工培训新形式
今年宾馆的培训工作重点转移到了各部门，新员工培训课如何来作呢？质检培训部为做好新员工培训，同时提高训导师业务水平，开始尝试采用各部门选派的训导师授课的新形势为新员工进行培训工作。各部门也非常支持这项工作，选取最好的训导师参加。质检培训部对训导师严格要求，教案逐一审核，讲课逐一评定，达到要求才可上岗。各部门训导师也非常珍惜这样的实践机会，在质检培训部指导下，根据培训需求，认真编写教案，他们查阅相关的资料，选取适当素材，具有针对性，达到员工容易记忆的目的，在进行案例分析时，与员工互动，提出问题，共同寻找正确答案。他们根据不同的年龄选择不同的表达方式，使课堂气氛活跃。他们认真观摩其他训导师讲课，吸取经验和教训。课下他们相互交流，更加注重学习讲课技巧，如探讨形体上如何表现，讲课的语速及情绪如何体现，在与员工交流时的眼神等，全面提高自己。
通过不断实践，训导师讲课质量有了明显改善，从第一堂课的紧张，发展到轻松幽默，重点突出，效果良好，受到新员工好评。今年质检培训部还邀请电脑房为训导师安排了电子幻灯片制作的培训课，每名训导师学到了制作幻灯片技术，根据讲课内容制作幻灯片，形象生动的画面穿插在授课中，使课程更加生动活泼，学员记忆更加深刻。进入年中，质检培训部再推新举措，要求每个专业讲课要有两人担任，采用A、B角，使更多训导师加入到实践中来，提高训导师队伍建设。新员工培训的新形势摆脱了质检培训部专业人员授课的局限性，各部门训导师共同参与，使培训更有针对性，重点更加突出，员工记忆更加深刻，同时锻炼了训导师队伍，使各部门训导师业务水平有了很大提高。